Kim jesteśmy i po co istniejemy

Rucolabet Casino to platforma hazardowa stworzona z myślą o polskich graczach, prowadzona przez Rucolabet Group N.V. Na tej stronie opisujemy, skąd się wzięliśmy, na jakiej licencji działamy i jakie standardy stosujemy każdego dnia.

Nasza historia

Wystartowaliśmy w 2024 roku z jednego założenia: polski gracz zasługuje na kasyno, w którym wpłata przez BLIK zajmuje mniej niż minutę, a wypłata nie jest loterią. Zamiast kopiować zagraniczne szablony, zbudowaliśmy platformę od zera pod lokalne nawyki: PLN jako waluta bazowa, Przelewy24, BLIK i Revolut w metodach płatności oraz obsługa w języku polskim 24/7.

Pierwszym kamieniem milowym było podpisanie umów z Pragmatic Play i Evolution, dzięki czemu od pierwszego dnia udostępniliśmy sloty i klasyczne gry na żywo. Następnie doszły Play'n GO, Nolimit City, Big Time Gaming, Thunderkick, Amatic i Amusnet, a biblioteka przekroczyła 4000 tytułów. Trzecim etapem było uruchomienie pełnego bukmachera sportowego, żeby gracz nie musiał przenosić się między stronami.

Co dokładnie oferujemy

Liczby zamiast obietnic

Nie opisujemy naszej oferty przymiotnikami, bo dane mówią same za siebie. Poniżej znajdziesz stan biblioteki gier i podstawowe parametry płatności, które obowiązywały na dzień publikacji tej strony.

Płatności i waluty

Obsługujemy PLN, EUR i USD, a minimalna wpłata wynosi 40 zł. Wypłacamy od 80 zł do 10 000 zł dziennie, bez prowizji po naszej stronie. E-portfele rozliczamy w ciągu 24 godzin, karty i przelew bankowy w 1–3 dni robocze. Do tego dochodzi pełny zakład sportowy z ofertą pre-match i live, więc jedna platforma pokrywa zarówno kasyno, jak i bukmachera.

Nasza licencja i nadzór

Działamy na licencji Anjouan pod numerem ALSI-202403151-FI3, wystawionej na Rucolabet Group N.V. Licencja zobowiązuje nas do regularnych audytów finansowych, przechowywania środków graczy oddzielnie od kapitału operacyjnego oraz do raportowania do organu licencjonującego.

Nadzór regulacyjny oznacza też konkretne wymogi wobec graczy: zanim wykonamy pierwszą wypłatę, musimy zweryfikować Twój dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metodę płatności (KYC). Wiemy, że to dodatkowy krok, ale to właśnie on chroni Twoje pieniądze przed przejęciem konta i uniemożliwia korzystanie z platformy osobom niepełnoletnim.

Bezpieczeństwo i uczciwa gra

Ochrona danych i transakcji

Cały ruch między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami szyfrujemy protokołem TLS, a hasła przechowujemy w formie hashowanej. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu zgodności i płatności, a nasze systemy przechodzą testy penetracyjne u zewnętrznego dostawcy.

Losowość wyników

Wszystkie gry na naszej platformie działają na certyfikowanych generatorach liczb losowych (RNG), testowanych przez niezależne laboratoria dostawców. Nie mamy technicznej możliwości wpływu na wynik spinu, rozdania kości czy losowania w ruletce na żywo. Kasyno określa tylko teoretyczny procent zwrotu (RTP) dla każdego tytułu, a ten jest jawny w informacji o grze.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Narzędzia kontroli

Hazard ma być rozrywką z budżetem, który możesz stracić, a nie sposobem na zarabianie. Dlatego w ustawieniach konta udostępniamy limity wpłat i strat oraz przypomnienia o czasie sesji, a na życzenie aktywujemy samowykluczenie lub okresochłodzenia bez pytania o powód. Współpracujemy z Gambling Therapy i kierujemy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii każdej osobie, która zgłosi problem z hazardem.

Przejrzystość warunków

Bonus 100% do 2000 zł z 100 darmowymi spinami (kod RUCOLA) ma wager 35x, ważność 7 dni i limit maksymalnej wygranej 5000 zł. Zapisaliśmy to wprost w regulaminie, bo warunki promocji, których trzeba szukać trzema kliknięciami w głąb, to warunki, których ncelowo nie chce się czytać. Ta sama zasada dotyczy tygodniowego reloadu 50% do 500 zł i weekendowego cashbacku 10%: wszystkie mnożniki i limity podajemy przed aktywacją, nie po.

Zespół i kontakt 24 na 7

Za platformą stoi zespół Rucolabet Group N.V. obejmujący działy płatności, zgodności regulacyjnej, IT i obsługi graczy. Chat na żywo działa całodobowo przez siedem dni w tygodniu, a na [email protected] odpowiadamy z podobną dyspozycyjnością. Gracze z wyższych poziomów programu VIP (jest ich pięć) otrzymują osobistego opiekuna konta i priorytetową kolejkę wypłat.

Jeśli chcesz zgłosić błąd, zapytać o status weryfikacji albo po prostu sprawdzić szczegóły licencji, napisz do nas w języku polskim, angielskim, niemieckim lub rosyjskim. Każdą sprawę rozpatrujemy na piśmie, żebyś miał dokumentację krok po kroku.

Najczęstsze pytania

Na jakiej licencji działa Rucolabet Casino?

Działamy na licencji Anjouan numer ALSI-202403151-FI3, wydanej dla operatora Rucolabet Group N.V. Licencja podlega regularnym audytom i wymaga oddzielnego przechowywania środków graczy.

Czy moje dane i pieniądze są bezpieczne?

Tak. Stosujemy szyfrowanie TLS dla całego ruchu, hasła przechowujemy w formie hashowanej, a pierwsza wypłata wymaga weryfikacji KYC (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności).

Jak mogę ograniczyć swoje granie?

W ustawieniach konta ustawisz limity wpłat i strat oraz przypomnienia o czasie sesji. Możesz też poprosić o samowykluczenie lub okres ochłodzenia, a wsparcie znajdziesz w Gambling Therapy i KBPN.

Jak szybko dostanę wypłatę?

E-portfelami rozliczamy wypłaty w ciągu 24 godzin, karty i przelew bankowy zajmują 1–3 dni robocze. Dzienny limit wypłaty to 10 000 zł, a kasyno nie pobiera prowizji.